Strona sklepu z biżuterią – praktyczne sztuczki na zwiększenie sprzedaży

Strona sklepu z biżuterią – praktyczne sztuczki na zwiększenie sprzedaży

Prowadzisz internetowy sklep jubilerski? A może po prostu sprzedajesz swoją biżuterię na Etsy lub przez media społecznościowe? Pewnie wiesz, jak wiele szczegółów ma tutaj znaczenie podczas podejmowania decyzji przez klientów. Jednak piękny, wysokiej jakości produkt to nie wszystko. Na sprzedaż wpływa każdy, z pozoru nieistotny niuans. Zobacz garść porad, które możesz od razu zastosować na stronie swojego sklepu z biżuterią. Czy na pewno robisz wszystko, by zachęcić ludzi do zakupu?

 

Dobre zdjęcia biżuterii to podstawa

Trudno mi wskazać inną kwestię prawidłowego ogarnięcia internetowego sklepu jubilerskiego niż dobre zdjęcia. W końcu to głównie na ich podstawie klienci oceniają, czy produkt im odpowiada, czy nie. Świetne, wysokiej jakości zdjęcia przykuwają wzrok. W końcu o to w tej branży chodzi, nie?

 

Możliwość powiększenia

To naprawdę zadziwiające, jak wiele sklepów z biżuterią robi ten podstawowy błąd. Tak drobny produkt, jak biżuteria po prostu musi być pokazany z bliska. Dopiero na powiększeniu widać każdy szczegół. Naprawdę wielu klientów i klientek ucieka ze strony, kiedy nie są w stanie w pełni zobaczyć, jak wyglądają produkty. Możliwość wygodnego powiększenia zdjęć to jeden z najważniejszych elementów prawidłowego User Experience w sklepie internetowym.

Zdjęcia biżuterii w sklepie
https://www.notmademoiselle.com

 

Ludzie, nie packshoty

Jak inaczej ocenić, dokąd sięgają kolczyki lub jak duże będzie oczko pierścionka? Mało kto robi zakupy z linijką w ręce i czyta wszystkie podane wymiary. Sprzedawca na każdym kroku powinien ułatwiać klientom wybór odpowiedniego produktu albo rozmiaru. Zdjęcia biżuterii, które sprzedają, mają dwa (i tylko dwa) podstawowe elementy: fragment ciała modela oraz konkretny produkt. Jeśli produkt występuje w kilku kolorach – trzeba postarać się o zdjęcia dla każdego z nich. Ze zdjęciami produktów biżuteryjnych można przesadzić bowiem w dwie strony. Jedni nie zamieszczają wersji “na człowieku” w ogóle; inni – pokazują zbyt dużo kontekstu.

Parklan Jewerly - co pisać w sklepie z biżuterią
https://parklanejewelry.com

Okazuje się bowiem, że zdjęcia, na których widać zbyt dużo otoczenia, nie sprawdzają się w przypadku biżuterii. Uwaga klienta, który patrzy na przykład na zdjęcie bransoletki, która jest jedynie drobnym elementem całości, jest rozproszona. Zaczyna zwracać uwagę na pozę, urodę, ubrania, inne rekwizyty – wszystko to, czego nie sprzedajemy. Piękne zdjęcia kontekstowe sprawdzają się doskonale do prezentacji całej kolekcji, kiepsko jednak radzą sobie jako zdjęcia na kartach z produktami do kupienia.

 

Opis produktu – jak pisać o biżuterii?

Dobre zdjęcie biżuterii to nie wszystko. Równie istotna jest bowiem umiejętność ludzkiego opisania produktu. Tak, by z jednej strony pobudził wyobraźnię (klient powinien zacząć widzieć siebie w biżuterii), a z drugiej czuł, że mówi do niego człowiek, a nie robot. Wbrew pozorom to nie jest aż tak trudne – trzeba tylko przemóc w sobie tę chęć pisania suchego, krótkiego opisu, który brzmi jak wypracowanie na polski. W sprzedaży (szczególnie sprzedaży dóbr luksusowych) zarabia ten, kto umie wpłynąć na ego klienta. I jednocześnie podać mu wszystkie informacje, jakich potrzebuje do podjęcia decyzji o zakupie.

Net a porter - sklep z biżuterią - opis produktów
https://www.net-a-porter.com

 

Pisząc opis produktu dla biżuterii, odpowiedz sobie na pytania:

  • Jak produkt wygląda
  • Jaka stoi za nim filozofia
  • Jak go stylizować, do czego pasuje
  • Dla kogo pasuje
  • Rodzaj materiału, wielkość itp
  • Czy jest wykonany ręcznie

Dobrze jest zamieścić też osobne sekcje ze wszystkimi specyfikacjami, wymiarami, rodzajem kruszcu. Wszystkim, o co mogą pytać klienci.

 

Kolekcje z filozofią

Każda kolekcja w sklepie jubilerskim się czymś wyróżnia. I właśnie z tego wyróżnika trzeba zrobić podstawę do dalszego komunikowania. Warto wypisać sobie wcześniej mocne punkty kolekcji (czym się różni od poprzednich kolekcji, czym była zainspirowana, z czym może się kojarzyć) na ich podstawie stworzyć historię. Tutaj istotne jest wszystko – od klimatycznych zdjęć czy dobór modelek, aż po nazwy oraz opisy produktów.

sklep z biżuterią - jak napisać opis kolekcji
https://jubitom.com

Ostatnio pomagałam jednej z klientek z branży biżuteryjnej stworzyć taką historię wokół jej kolekcji biżuterii. Wypisałyśmy wszystkie skojarzenia z tym, jak wyglądają i zachowują się na ciele produkty (tutaj były to kolczyki i pierścionki), a następnie szukałyśmy wspólnego mianownika. Ostatecznie zaproponowałam gwiezdny motyw przewodni, budując historię każdego z przedmiotów wokół magii i nieoczywistości kosmosu. Pomysł okazał się strzałem w dziesiątkę.

 

Kto kupuje biżuterię?

Biżuteria należy do tej kategorii produktów, które częściej niż inne kupuje się na prezent. Sprzedawca musi umieć wykorzystać taką podstawową wiedzę na temat rzeczywistych klientów na swoją korzyść. Jak to zrobić w sklepie internetowym?

Filtry – czyli jak pomóc wybrać prezent

Najprościej będzie dodać po prostu osobny filtr “prezent”, a jego zawartość podzielić na kilka kategorii cenowych lub okazji. Pamiętaj, że do sklepu przychodzą klienci z różną grubością portfela i z różnym budżetem prezentowym. Jeśli ułatwisz im możliwość szybkiego przefiltrowania biżuterii na przykład “poniżej 200 złotych” (albo odwrotnie – powyżej 2 tysięcy), czy “prezenty dla dziewczynek” – masz większą szansę na to, że klient wybierze coś dla siebie i dokona zakupu. Pamiętaj, że biżuterię często kupują mężczyźni, którzy po prostu się na tym nie znają albo nie mają czasu na przeglądanie setek podstron. Ty, jako specjalista jesteś, by mu za rękę doprowadzić go do koszyka.

Pandora - jak ułatwić klientom wybór prezentu w sklepie z biżuterią
https://pl.pandora.net

 

Prawidłowy rozmiar

Dobór odpowiedniego rozmiaru biżuterii nie jest prostą sprawą. Nawet pomimo jasnych wskazówek, jak na przykład zdjęcie kolczyków na modelce albo podaniem dokładnych wymiarów bransoletki wzdłuż i wszerz, nie wygramy z najtrudniejszym elementem biżuterii, jakimi są oczywiście pierścionki. Tutaj sposoby na internetową pomoc klientom w wyborze rozmiaru dla nich są dwa:

 

Wysyłka miarki jubilerskiej

Coraz więcej internetowych sklepów jubilerskich wprowadza wysyłkę darmowej miarki jubilerskiej (lub tak zwanego ring sizera) do klientów, którzy są zainteresowani zakupem ich biżuterii. To świetny i najbardziej precyzyjny sposób na określenie rozmiaru np. palca. Przydaje się szczególnie przy wybieraniu pierścionka zaręczynowego lub obrączek. Robi tak na przykład polski sklep Savicki:

Pomoc w wyborze rozmiaru biżuterii jak zwiększyć sprzedaż
https://savicki.pl

 

Instrukcja, jak mierzyć

Znacznie tańszym sposobem na pomoc klientom w wyborze rozmiaru może być też instrukcja, jak stworzyć taką “miarkę” samodzielnie. Znakomicie rozwiązał to, chociażby sklep Mejuri dzięki osobnej zakładce na stronie, gdzie można znaleźć wideo, jak krok po kroku zmierzyć palec i wybrać prawidłowy rozmiar.

Mejuri - jak pomóc klientom wybrać rozmiar biżuterii
https://mejuri.com